Erro ao mover pasta Dropbox

[William A.2]

Boa noite, estou enfrentando uma dificuldade para mover a pasta do dropbox para outro usuário do computador, já consegui realizar esta mesma operação no windows 7, agora estou com o Windows 10 e toda vez que tento aparece uma mensagem de erro: Não foi possível transferir alguns arquivos. Selecione um novo local ou feche alguns dos arquivos abertos e tente novamente.

Sendo que todos arquivos já estão fechados, e o erro persiste.

Alguém tem alguma idéia do que possa ser isso? desde já agradecido

[Carolina A.3]

Oi William,

Você está seguindo estes passos pra mover a pasta Dropbox?

https://www.dropbox.com/help/89

[William A.2]

Boa noite, estou sim seguindo estes passo a passo, e não encontro exito na conclusão, já realizei o mesmo procedimento no Windows 7 Pro, e ocorreu tudo bem, mas no Windows 10 aparece erro: Não foi possível transferir alguns arquivos. Selecione um novo local ou feche alguns dos arquivos abertos e tente novamente.

[Carolina A.3]

Oi William,

Sugiro, neste caso, verificar que não apenas seus arquivos, mas também todos os programas sejam encerrados antes de tentar mover a pasta. Você pode abrir o gerenciador de tarefas e encerrar todos os programas dessa forma. Me avise se deu certo!

[Vinicius R.]

Também estou com o mesmo problema do William e não consigo mover a pasta do Dropbox. Existe algum passo a passo, além do já compartilhado (https://www.dropbox.com/help/89), para solucionar o problema?

[Pedro P.7]

Estou com o mesmo problema, alguma solução ?

Consegui, feche todas as pastas e programas e com a tela de troca de pasta do dropbox aberta, finalize o windows explorer, de forma que a barra de tarefas suma, fica tudo preto só a tela do dropbox aberta, depois disso você pode mudar que vai dar certo.