Não foi possível iniciar o Dropbox.

[Manu1831]

Prezadas (os),

será que alguém poderia me ajudar com isso. Precisei reinstalar o sistema operacional do MacBook Pro (Ventura Versão 13.5.2) e quando tento logar com o Dropbox recebo essa mensagem de erro:

dropbox_error90wohjg0.txt 

bn.BUILD_KEY: Dropbox

bn.VERSION: 182.4.6427

bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 64

bn.is_frozen: True

machine_id: 8fc87fbf-c4d0-5893-b4f7-0be3c8a9053c

pid: 574

ppid: 1

uid: 501

user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='manu', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Emmanuel Nakamura', pw_dir='/Users/manu', pw_shell='/bin/zsh')

effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='manu', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Emmanuel Nakamura', pw_dir='/Users/manu', pw_shell='/bin/zsh')

euid: 501

gid: 20

egid: 20

group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])

effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])

DYLD_LIBRARY_PATH: None

cwd: '/'

     real_path='/'

            mode=0o40755 uid=0 gid=0

     parent mode=0o40755 uid=0 gid=0

HOME: '/Users/manu'

appdata: '/Users/manu/.dropbox/instance1'

         real_path='/Users/manu/.dropbox/instance1'

                mode=0o40700 uid=501 gid=20

         parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

dropbox_path: '/Users/manu/Library/CloudStorage/Dropbox'

              real_path='/Users/manu/Library/CloudStorage/Dropbox'

                    mode=0o40700 uid=501 gid=20

              parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

                      mode=0o100755 uid=501 gid=20

                parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

                      not found

                parent not found

tempdir: '/var/folders/4y/4mbzdps14wzb_lxjwlknpv140000gn/T'

         real_path='/private/var/folders/4y/4mbzdps14wzb_lxjwlknpv140000gn/T'

                mode=0o40700 uid=501 gid=20

         parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

Traceback (most recent call last):

  File "desktop/dropbox/client/main.py", line 5467, in _setup_root_for_account

  File "desktop/dropbox/sync_root/helpers.py", line 520, in get_root_for_account

  File "desktop/dropbox/foundation/futures/basic.py", line 858, in result

  File "desktop/dropbox/sync_root/handlers/macos/file_provider.py", line 123, in set_result_or_convert_exception

dropbox.mac.internal.MacError: [Errno -2001] Error Domain=NSFileProviderErrorDomain Code=-2001 "Nenhum provedor de arquivos válido foi encontrado com identificador ‘com.getdropbox.dropbox.fileprovider/09a12e10-121a-49d2-a393-48576d2aadd6‘." UserInfo={NSLocalizedDescription=Nenhum provedor de arquivos válido foi encontrado com identificador ‘com.getdropbox.dropbox.fileprovider/09a12e10-121a-49d2-a393-48576d2aadd6‘.}

[Fernando]

Olá, @Manu1831:

Bem-vindo à comunidade do Dropbox!

O erro que está aparecendo é temporário e deve ser corrigido reiniciando o aplicativo do Dropbox para desktop.

Para reiniciar o aplicativo do Dropbox para desktop:

1. Abra o aplicativo do Dropbox para desktop se ele ainda não estiver em execução.
2. Clique no ícone do Dropbox na barra de menus no topo da sua tela.
3. Clique na sua foto de perfil ou nas iniciais no canto superior direito da janela que aparece.
4. Clique em Sair.
5. Abra uma nova janela do Finder.
6. Clique em Aplicativos.
7. Clique duas vezes no ícone do Dropbox.

Nossos engenheiros estão cientes do problema e estão trabalhando para solucioná‑lo o quanto antes.

Se o problema persistir depois de reiniciar, entre em contato conosco que investigaremos mais a fundo.

Agradecemos por nos informar sobre essa questão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Espero que esta informação seja útil!

[Manu1831]

Olá Fernando,

muito obrigado. Eu consegui resolver o problema antes, entrando na minha conta do Dropbox e na aba «Segurança» desloguei o meu dispositivo. Depois, ao reinstalar funcionou normalmente. Precisei reinstalar o sistema operacional e acho que o Dropbox deve ter reconhecido como um outro dispositivo. Não sei… o fato é que estou conseguindo usar normalmente.

Obrigado pela atenção,

Emmanuel