Archivos borrados

[Luis31]

Hola, buenas tardes, cordial saludo:

El presente correo es porque tengo una inquietud en cuanto a unos archivos que al parecer, me borraron y son de la Universidad del semestre pasado, los cuales requiero ahora, pero al revisar mi cuenta no los encuentro y me preocupa mucho, ya que hay información muy importante para poder hacer otros trabajos que requiero actualmente. 

Me gustaría saber, por favor, si hay alguna posibilidad de recuperar esos archivos si accidentalmente se borraron o hubo algún inconveniente. Si me excedí de la cantidad de GB en los archivos, no hay problema, ya que los transferiría a una memoria USB para asegurarlos. Pero ahora lo importante es recuperarlos.

Quedo a la espera de su respuesta, bendiciones...

[Mark]

@Luis31 

https://help.dropbox.com/files-folders/restore-delete 

[Marina]

Hola, @Luis31:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Siento que hayas perdido información de tu cuenta de Dropbox.

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

• Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional y Business 180 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".

Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

Espero que te sea de ayuda.

¡Saludos!