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Archivos eliminados

Archivos eliminados

Lilith1
Nivel 2

Hola... Al instalar dropbox en mi compu acepte la copia de seguridad, pero después elimine algunos archivos desde dropbox y no sabia que también se iban a eliminar del pc. Hay alguna manera de recuperar los archivos eliminados, por que estos no están en la papelera.

1 Respuesta

Marina
Dropbox Staff

Hola, @Lilith1:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.

 

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Marina Dropbox Staff
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