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Borran mis consultas, así como los documentos que tengo en mi cuenta

Borran mis consultas, así como los documentos que tengo en mi cuenta

CHRISTIAN ARCOS
Collaborator | Level 9

¿Porque borran las consultas que hago?, existe el área de Soporte, esta operativo?, por lo que veo seleccionan ciertas consultas y las de varios usuarios se eiminan sin motivos aparente, para no generar conflictos.

 

Necesito saber si habrá después de más de 6 meses respuesta a este ticket #22740518, ¿Se supone que tendré una supuesta respuesta de los ingenieros de la empresa?

Lo otro, si algún día me responden no lo hagan por esta comunidad, ya que ustedes me tienen bloqueado. Al parecer reclamo demasiado, tanto así que me bloquean el acceso a la comunidad. Respondan por mail siguiendo el Ticket, si es que lo hacen algún día.

@AliciaDBX @Fernando 

1 Respuesta

Fernando
Dropbox Staff
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
Solo se borra contenido cuando se incumplen las Normas de la comunidad de Dropbox. Lo mismo puede suceder con las cuentas que incumplan las normas de forma reiterativa y grave. 
 
¡Que tengas un muy buen fin de semana!



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Fernando Dropbox Staff
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