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Cuenta inhabilitada

Cuenta inhabilitada

Kevin Villasis
Explorer | Level 3
Hola, necesito ayuda con una cuenta que no se las razones me inhabilitaron mi cuenta y ahora no puedo restaurar mi contraseña, no puedo iniciar sesión. Mi cuenta la usaba mucho porque tengo archivos importantes y necesito ayuda para entrar, intente contactar por medio de twitter pero no obtuve ninguna respuesta, por favor quiero recuperar mi cuenta.
3 Respuestas

Re: Cuenta inhabilitada

Marina
Dropboxer

Hola, @Kevin Villasis:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta de Dropbox.

 

En este caso debo indicarte que no es posible acceder a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.
 
Sin embargo Dropbox es como cualquier otra carpeta de tu ordenador, por lo que los archivos de la cuenta eliminada deberían seguir estando en los ordenadores vinculados. Si deseas crear una nueva cuenta, puedes hacerlo aquí:
 
Después, puedes subir tus archivos a la nueva cuenta.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Cuenta inhabilitada

Nico24
Explorer | Level 3

Tengo el mis problema, yo era un usuario activo y nadie nunca me respondió. Quisiera que alguien se acercará a mi y me diera una respuesta. No responden los correos y generan es un circulo vicioso donde no nos dan respuesta. Mi correo es <información eliminada por razones de seguridad>, por favor comunícate conmigo por ahí pero estos chats vacíos sin una solución concreta no son útiles. Gracias

Re: Cuenta inhabilitada

Marina
Dropboxer

Hola, @Nico24:

 

Gracias por tu respuesta.

 

Por lo que he podido comprobar en mi sistema, nos has contactado a través de email y has estado en comunicación con el soporte técnico.

 

Si tienes cualquier nueva duda responde a través del soporte técnico para que podamos continuar con tu consulta.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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