cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Desaparecen archivos del ordenador

Desaparecen archivos del ordenador

Tempranillo72
Nivel 2
Hola, espero que podáis ayudarme.
Algo he hecho pero se están pasando mis archivos a Dropbox pero desaparecen del disco externo y del ordenador. Mientras Dropbox se actualiza todo el tiempo.
Cómo podría recuperar la información en mi ordenador?? Gracias.

2 Respuestas

Re: Desaparecen archivos del ordenador

anima_t
Explorer | Level 3

Cuando pasas los archivos a dropbox te refieres en el navegador o en la carpeta de tu ordenador?

Dropbox no debería borrar nada que tu no hayas borrado, pero aún así si borraste algo por error tienes la opción de recuperarlo entrando en tu dropbox en el navegador de internet... como la papelera del PC.

Otra cosilla, es bueno que pongas que sistema operativo usas o dar alguna indicación más cuando pongas alguna consulta.

Re: Desaparecen archivos del ordenador

Rita
Dropboxer

¡Hola @Tempranillo72!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Un saludo! :slight_smile:

 


Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en el botón 'Aceptar como solución'  para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?