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Desesperada por recuperar fotos

Desesperada por recuperar fotos

laugomo8
Explorer | Level 3

Buenas noches,

 

Acabo de hacer la misma pregunta en inglés, pensando que no había comunidad en español. Os traslado mi problema para por favor poder encontrar una solución.

 

Hace un año me enviaron un enlace de descarga de unas fotos, se trataba de un reportaje de fotos que le hice por navidad a mi hija en un fotografo profesional. Debido a un problema en mi ordenador, he perdido todas esas fotos, y lo único que tengo es el enlace de decarga que me envió el fotografo hace un año, pero obviamente está roto y no carga. Tras ponerme en contacto con mi fotógrafo, me indica que él ya tampoco tiene copia de seguridad de las fotos, por lo que me encuentro desesperada por encontrar alguna solución para recuperar el reportaje de mi bebé de un año.

 

Si fuese posible, desearía poder recuperar dichas fotos como sea, no me importa si tengo que cambar el tipo de cuenta de dropbox o lo que sea necesario. Espero poder alcanzar alguna solución con vuestra ayuda.

 

Muchas gracias ante todo.

2 Respuestas

Re: Desesperada por recuperar fotos

Marina
Dropboxer

Hola, @laugomo8:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento mucho que hayas perdido unas fotos tan importantes para tí.

 

En primer lugar quiero informarte que solo podremos recuperar las fotos si las tenías alojadas en Dropbox. De otra forma en el momento en que se elimina un enlace ya no se puede acceder de nuevo a él.

 

En caso de que tuvieras las fotos guardadas en Dropbox podrás recuperarlas desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.

Además, puedes revisar en la web por si las fotos están en tu cuenta activas y no se han eliminado.

 

¡Espero que te sea de útil! 

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Desesperada por recuperar fotos

laugomo8
Explorer | Level 3
Entonces no tengo nada que hacer. Gracias por tu ayuda
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