ERROR ALMACENAMIENTO

[Jetxez]

Buenos días,

El 25-sep hablé con el Servicio de Asistencia, con un tal Santiago, yo siendo miembro Plus. Se me comentó que tenía 35Gb de almacenamiento, cuando a mi me aparecían 38,25Gb... Lo tengo todo confirmado en las copias de chat.

Se me ha caducado el Dropbox Plus hace 2 días y mi sorpresa es cuando veo que mi almacenamiento es de 24,25Gb.

Necesito saber cuál es la razón de semejante bajada y por qué no tengo los 38,25Gb que tenía hace unos meses como Almacenamiento Conseguido.

Quedo pendiente,

gracias de antemano.

Un saludo.

[Marina]

Hola, @Jetxez:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Siento que no hayas recibido el espacio gratuito que esperabas obtener al cancelar la suscripción.

Debes tener en cuenta que:

• Las cuentas de Dropbox Basic obtienen 500 MB por cada recomendación hasta un máximo de 16 GB.
• Las cuentas de Dropbox Plus y Professional obtienen 1 GB por cada recomendación hasta un máximo de 32 GB.

Una vez que cancelas una suscripción Plus el espacio gratuito recibido por referir amigos se reduce a la mitad. Esto quiere decir que tienes 16GB recibidos por invitar amigos a Dropbox y el resto se debe a otro tipo de gratificaciones.

Así mismo, al cancelar la renovación has debido recibir un correo electrónico indicándote la cantidad exacta de espacio que recibirás cuando termine el periodo de suscripción.

Por último, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que te sea de utilidad!

¡Saludos!