Fotos eliminadas

[MariaEugenia]

Saludos, tenía una vuenta dropbox de hace mucho tiempo con mi cuenta Outlook y ahora me meto en el programa para rescatarlas y resulta que ya no están 😞 Qué hizo dropbox con mis fotografías que estaban ahí alamacenadas???? Help

[KeykumoCloud]

Hola @MariaEugenia ,

Por la información que facilitas, creo que tu situación puede corresponderse a dos escenarios:

Has creado una cuenta nueva 

Si no has entrado en la cuenta en el último año, es posible que la cuenta a la que estés accediendo sea nueva.

• Si no hay actividad en tu cuenta de Dropbox durante un periodo 12 meses, Dropbox te escribirá a ti o al dueño de la cuenta un correo electrónico relativo a esta situación; si no se obtiene respuesta, la cuenta pasa a estar inactiva.
• Los archivos de esa cuenta, se borrarán en los siguientes 90 días.

Las fotografías se han eliminado 

Si utilizas habitualmente la cuenta, es posible que las fotografías se hayan borrado por un tercero o accidentalmente.

Si las fotografías estaban en esa cuenta y fueron eliminadas:

1. Accede a dropbox.com con tus credenciales
2. En el menú de la izquierda, pulsa sobre Archivos
3. En la nueva ventana, clica sobre Archivos Eliminados
4. Ahí puedes volver a recuperarlas

Espero que te ayude,

keykumo Cloud

[Rita]

Hola @MariaEugenia, 

Además de lo que ha explicado @KeykumoCloud, quiero añadir que si las fotografías han sido eliminadas, podrás recuperarlas desde la página de eventos o desde la página de eliminados, pero debes tener en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tuvieras en tu cuenta cuando los archivos fueron eliminados:

• Basic (cuenta gratuita): 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional: 180 días.
• Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.

Espero que esta información te sirva de ayuda. No dudes en contactar nuevamente conmigo si tienes cualquier otra pregunta.

¡Que tengas un buen día!