cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Intente comprar la suscripcion, me marcaba error y se cobraron 3 veces y sigo con el plan basico

Intente comprar la suscripcion, me marcaba error y se cobraron 3 veces y sigo con el plan basico

Tatto Caballero
Nivel 2

Hola pasa lo siguiente intentaba comprar el upgrade mensual, pero me marcaba error en el momento de hacer el pago, asi que lo intente de nuevo, pero ahora el anual y me volvio a marcar error, ya por ultimo hice otro intento en el mensual, pero tambien me marco error, asi lo deje pero resulta que los 3 pagos si se los cobraron de mi cuenta de banco y yo todavia no tengo el dropbox con el upgrade y con 2 pagos de mas, ahora no se como hacer para uno tener el upgrade y recibir reembolso de las otras 2 cobros que se hicieron de mas. 

 

Tengo las transaciones 

 

Oct-05 16:07 CTA TDD 5437 Compra en dropbox*bk1d776dr -257.82 
 
Oct-05 16:13 CTA TDD 5437 Compra en dropbox*lssl73qqd -2,577.78 
 
Oct-05 16:13 CTA TDD 5437 Compra en dropbox*msx55xjlm -257.82 
1 Respuesta

Marina
Dropbox Staff

Hola, @Tatto Caballero:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 
En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

¿Necesitas más soporte?
Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

  • User avatar
    Marina Dropbox Staff
¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?