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Intente comprar la suscripcion, me marcaba error y se cobraron 3 veces y sigo con el plan basico

Intente comprar la suscripcion, me marcaba error y se cobraron 3 veces y sigo con el plan basico

Tatto Caballero
Nivel 2

Hola pasa lo siguiente intentaba comprar el upgrade mensual, pero me marcaba error en el momento de hacer el pago, asi que lo intente de nuevo, pero ahora el anual y me volvio a marcar error, ya por ultimo hice otro intento en el mensual, pero tambien me marco error, asi lo deje pero resulta que los 3 pagos si se los cobraron de mi cuenta de banco y yo todavia no tengo el dropbox con el upgrade y con 2 pagos de mas, ahora no se como hacer para uno tener el upgrade y recibir reembolso de las otras 2 cobros que se hicieron de mas. 

 

Tengo las transaciones 

 

Oct-05 16:07 CTA TDD 5437 Compra en dropbox*bk1d776dr -257.82 
 
Oct-05 16:13 CTA TDD 5437 Compra en dropbox*lssl73qqd -2,577.78 
 
Oct-05 16:13 CTA TDD 5437 Compra en dropbox*msx55xjlm -257.82 
1 Respuesta

Re: Intente comprar la suscripcion, me marcaba error y se cobraron 3 veces y sigo con el plan basico

Marina
Dropboxer

Hola, @Tatto Caballero:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 
En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Marina Dropboxer
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