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Me hicieron un cargo en mi tarjeta de crédito de una cuenta que no me pertenece.

Me hicieron un cargo en mi tarjeta de crédito de una cuenta que no me pertenece.

vale123
Nivel 2

En mi estado de cuenta apareció un cargo de dropbox que yo no hice, cuando verifiqué el id de transacción era este email [email removed as per Community Guidelines] que no es mío y por lo tanto no puedo acceder a la cuenta para poder cancelarla y pedir un reembolso. He intentado comunicarme, pero no he podido encontrar un mail o acceder al soporte técnico. 

 

2 Respuestas

Re: Me hicieron un cargo en mi tarjeta de crédito de una cuenta que no me pertenece.

Marina
Dropboxer

Hola, @vale123:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: Me hicieron un cargo en mi tarjeta de crédito de una cuenta que no me pertenece.

Mario Infinty
Nivel 2

Hola, 
Nuestro caso es similar, nos pasan el cobro de 11,90 € todos los meses desde hace mas de una año y el procedimiento de soporte es un blucle.
No puedo recuperar la cuenta asociada (La desconozco totalmente)

No puedo recibir soporte porque no soy cliente

No recibido ningun tipo de factura relacionada (solo el cobro en la cuenta)

 

Es muy decepcionante que Dropbox permita casos como estos.

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