NO ENCUENTRO UNA CARPETA en mi laptop solo en mi dispositivo

[Rene2508]

[Información Personal Removida] tengo una carpeta que solo me sale en el celular pero por mas que intento no me aparece en la laptop

[Eduardo]

Hola

Entiendo que tienes una cuestión relacionada con una carpeta que no se muestra en la carpeta de Dropbox de un ordenador.

Como un primer paso, asegúrate de que ambos dispositivos están vinculados a la misma cuenta de Dropbox. Si necesitas las instrucciones de como hacerlo, verifica este artículo del Centro de Ayuda.

Si es la misma cuenta, es probable que la sincronización de la aplicación de Dropbox para escritorio del ordenador en cuestión aún no se completo, o no está funcionando correctamente.

Para saber si finalizó la sincronización, observa el icono de Dropbox en la barra de tareas (Windows) o en la barra de menús (Mac). Cuando Dropbox se haya sincronizado por completo, debería mostrarse en el menú una marca de verificación seguida de la palabra "Actualizado".

Si la sincronización no se completa, es necesaria una investigación del dispositivo. Así te recomiendo contactar el soporte de Dropbox con esta información:

• Nombre del dispositivo vinculado a tu cuenta como se muestra en la página Seguridad;
• Captura de pantalla del estado de sincronización.
• Un descripción de la situación.

Con esta información podrán ayudarte de la manera adecuada.