NO ME DAN LOS 25 GB DE REGALO POR COMPRA NUEVA

[PYA]

Hola, tengo en mi dropbox 2gb usados de una promoción anterior. Ahora adquirí una notebook nueva HP, me vinieron de regalo por 12 meses 25GB y al cargar los datos de mi cuenta, me dice que ya tengo usados los 2gb y no me deja cargar nada. No sé por qué pasa, si la promoción actual me da muchos mas Gigas. Gracias.

[Marina]

Hola, @PYA:

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Siento que estés teniendo problemas para canjear la promoción de HP.

Con el fin de revisarlo, por favor envíame una captura de pantalla en la que pueda ver el motivo por el que no se está añadiendo el espacio a tu cuenta (recuerda eliminar la información personal que aparezca).

Además, puedes revisar nuestro centro de ayuda para ver las condiciones de la promoción.