NO PUEDO INSTALAR DROPBOX DE ESCRITORIO lo he intentado todo

[Francisco Javier]

Buenas, no puedo instalar la versión de escritorio de mi dropbox. En mi teléfono móvil puedo perfectamente, y desde la web de dropbox también, pero en la versión de escritorio no me deja, me da error una y otra vez, lo he probado todo leyendo en los foros. Me aparecen dos errores, uno es: "no ha sido posible iniciar dropbox. Normalmente esto se debe a un error de permisos. El error también puede deberse a que la carpeta de inicio se encuentre en un recurso de red compartido. La información del error que me da es:

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 105.4.651
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 45
bn.is_frozen: True
machine_id: b33e575d-bdc8-40c5-9c40-d683a434b83e
pid: 5116
cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\javim\\AppData\\Local\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\javim\\AppData\\Local\\Dropbox'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_105.4.651\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_105.4.651\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_105.4.651\\105.4.651\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_105.4.651\\105.4.651\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\javim\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\javim\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\javim\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\javim\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 7715, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyc", line 2946, in run
File "dropbox\client\main.pyc", line 1646, in startup_low
File "dropbox\client\configuration\manager.pyc", line 615, in load_instance_data
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 1355, in get_info_by_instance_id
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 1268, in get_master_row
File "dropbox\assertions.pyc", line 56, in assert_
AssertionError: Found multiple master rows. Invalidating them all.

POR FAVOR A VER SI ALGUIEN PUEDE AYUDARME. Lo necesito para trabajar y estoy desesperado.

[Marina]

Hola, @Francisco Javier:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Siento que estés teniendo problemas para instalar la aplicación de Dropbox para escritorio.

Tras revisar el mensaje de error que me has enviado, la mejor opción es hacer una resintalación avanzada de la aplicación.

En caso de que estos pasos no solucionen el problema de instalación que estás teniendo te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan revisar más a fondo tu consulta.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

¡Saudos!