Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

[Alain R.3]

Buenas tardes, tengo un problema con mi cuenta de dropbox, necesito restaurar una gran cantidad de archivos porque han cambiado de extensión y no puedo abrirlos. Si los restauro "uno por uno" a la versión de ayer si puedo abrirlos, pero son muchos archivos y por ello quiero poder restaurar toda mi cuenta de dropbox al día de ayer, como puedo hacerlo?

Por favor, respóndanme rápido, es un asunto serio.
Muchas gracias. un saludo

[Ed]

Hi there

Sorry for the late response - are you still having issues?

[Global Vacation]

Yo tengo el mismo problema, agradecere ayuda....

fui atacada por un virus llamado ZEPTO

[Moisés J.]

tengo el mismo problema, ayuda me super urge ya que son archivos de mi negocio y perdería información de mis clientes 😞

[Alejandro M.4]

AYÚNDENLES!!

[Antonio A.10]

Hi

I have the same problem. Over 2000 files have been attacked by a virus called .zepto. I would like to restore all my files to the previous available version. How do I proceed? The help information of dropbox is not clear and some links such the mass restore are not working.

Many thanks in advance.

[Olivia D.3]

 Have the same problem. Over 3000 files have been attacked by a virus called .zepto. I would like to restore all my files to the previous available version. How do I proceed?

The help information of dropbox is not clear, support is meant to grant answers in 24-48 h and 96 have passed, and there is no log our support request.....the dropbox site feedback link is broken (404 error),it is a paid service.... and answers and solutions  are needed and compulsory on the guaranteed service terms, so far very disappointed with the lack of a phone number and access to a human for actual help.

Please restore our files asap to the time and date requested on the support emails...  Thanks

[Kora]

Hola,

En situaciones como estas, primero de todo debe aberiguarse si se trata de un ataque the ransomware.

En todas formas este enlace los ayudara a restaurar archivos que por equivocaciono a proposito fueron eliminados y los quieren restaurar:

https://www.dropbox.com/help/29

Si al tratar de restaurar, les sale un mensaje que diga que las carpetas son demasiadas para ser restauradas de ustedes o no encuentran el enlace del evento, entonces tendra que comunicarse con Dropbox Soporto para que los ayuden.

Kora

[amunera02]

Hola, necesito restablecer una carpeta pero no puedo contactar a soporte por ningun medio, pueden alludarme, este seria el Recovery Link que en se pide en este instructivo

Espero me puedan ayudar, gracias.

[Rita]

Hola @amunera02,

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!