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Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Alain R.3
New member | Level 1

Buenas tardes, tengo un problema con mi cuenta de dropbox, necesito restaurar una gran cantidad de archivos porque han cambiado de extensión y no puedo abrirlos. Si los restauro "uno por uno" a la versión de ayer si puedo abrirlos, pero son muchos archivos y por ello quiero poder restaurar toda mi cuenta de dropbox al día de ayer, como puedo hacerlo?

Por favor, respóndanme rápido, es un asunto serio.
Muchas gracias. un saludo

9 Respuestas

Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Ed
Dropboxer

Hi there

Sorry for the late response - are you still having issues?




Ed G
Community Manager @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Global Vacation
New member | Level 1

Yo tengo el mismo problema, agradecere ayuda....

fui atacada por un virus llamado ZEPTO

Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Moisés J.
New member | Level 1

tengo el mismo problema, ayuda me super urge ya que son archivos de mi negocio y perdería información de mis clientes 😞

Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Alejandro M.4
New member | Level 1

AYÚNDENLES!!

Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Antonio A.10
New member | Level 1

Hi

 

I have the same problem. Over 2000 files have been attacked by a virus called .zepto. I would like to restore all my files to the previous available version. How do I proceed? The help information of dropbox is not clear and some links such the mass restore are not working.

Many thanks in advance.

Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Olivia D.3
New member | Level 1

 Have the same problem. Over 3000 files have been attacked by a virus called .zepto. I would like to restore all my files to the previous available version. How do I proceed?

The help information of dropbox is not clear, support is meant to grant answers in 24-48 h and 96 have passed, and there is no log our support request.....the dropbox site feedback link is broken (404 error),it is a paid service.... and answers and solutions  are needed and compulsory on the guaranteed service terms, so far very disappointed with the lack of a phone number and access to a human for actual help.

Please restore our files asap to the time and date requested on the support emails...  Thanks

Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Kora
Dropboxer
Hola,

En situaciones como estas, primero de todo debe aberiguarse si se trata de un ataque the ransomware.

En todas formas este enlace los ayudara a restaurar archivos que por equivocaciono a proposito fueron eliminados y los quieren restaurar:

https://www.dropbox.com/help/29

Si al tratar de restaurar, les sale un mensaje que diga que las carpetas son demasiadas para ser restauradas de ustedes o no encuentran el enlace del evento, entonces tendra que comunicarse con Dropbox Soporto para que los ayuden.

Kora

Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

amunera02
Nivel 2

Hola, necesito restablecer una carpeta pero no puedo contactar a soporte por ningun medio, pueden alludarme, este seria el Recovery Link que en se pide en este instructivo

Espero me puedan ayudar, gracias.

Re: Necesito restaurar todos mis archivos de dropbox a ayer

Rita
Dropboxer

Hola @amunera02,

 

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.
 
¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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