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No actualiza mi cuenta a plus

xiodaos
Helpful | Level 5

Realice el pago de mi servicio de dropbox en google play, adjunto imagen pero mi cuenta permanece en basic, por favor necesito ayuda

[Removed as per Community Guidelines]

13 Respuestas

MissAura
Explorer | Level 4
A mi tampoco me actualiza. Ya lo lograste?

xiodaos
Helpful | Level 5

nada aun y no encuentro ningun sistema para comunicarme directamente

MissAura
Explorer | Level 4
Hace cuánto hiciste el pago?
Yo lo hice hace dos horas.
Depronto mañana se hace el upgrade.

MissAura
Explorer | Level 4
Hay un chat en el que pones menú y vas escogiendo el billing problem.
Luego te piden el ID transaction que se ve en tu pantallazo. Y se supone que ahí te resuelven.

El rollo de mi transacción es que no veo el ID transaction.

xiodaos
Helpful | Level 5

realice la renovacion el sabado y el chat no me sirve ya que el ID de google play tiene mas de 12 digitos que es el que acepta la herramienta de verificacion

MissAura
Explorer | Level 4

ya te resolvieron?

a mi nada!

mi id de apple tiene 10 digitos y el formato me pide 12!!

Gracias

xiodaos
Helpful | Level 5

En vista del pésimo soporte de dropbox decidi comprar un NAS marca Synology, no quiero depender mas de dropbox, te cuento como me va con este nuevo sistema

MissAura
Explorer | Level 4
Hola, ya lo logré. El soporte lo logré por medio de Twitter. Sigue estos pasos:
Metete al icono de la cuenta en el app del celular (gear arriba a la izquierda) y haz click en RESTORE PURCHASE y de inmediato se te cambia de basic a Plus.

Lo que me explicó el banco es que el comercio debe verificar la compra y Dropbox la hace cuando haces click ahí en donde te explico.
Yo lo hice y funcionó.

xiodaos
Helpful | Level 5

Gracias por tu respuesta y me alegro que te funcione, pero te cuento que nunca me aparece ni en el celular ni en el pc la opcion de restaurar compras 😡

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Colaboradores principales para esta publicación

  • User avatar
    MissAura Explorer | Level 4
  • User avatar
    xiodaos Helpful | Level 5
¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?