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No me aparecen los 2TB

No me aparecen los 2TB

Marta T
Nivel 2

Hola, hace casi 2 meses que he pagado la anualidad de 119€ para tener 2TB y en mi dropbox me sigue saliendo que solo tengo 2GB... que tengo que hacer o que he hecho mal? o es un problema de dropbox?

1 Respuesta

Re: No me aparecen los 2TB

Marina
Dropboxer

Hola, @Marta T:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si has realizado el pago de tu suscripción y no ves el espacio contratado en tu cuenta puede deberse a por varios motivos:

 

1.- Que el pago no se haya realizado correctamente y no estés suscrita.

2.- Que hayas realizado el pago con otra cuenta asociada con otro correo electrónico.

 

Así mismo, si quieres que podamos revisar más a fondo tu consulta y dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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