No puedo abri dropbox

[Ade16]

Hola buenas tardes, espero que alguien me pueda ayudar por favor, hace tiempo tuve la aplicación donde guarde fotos entrañables e importantes para mi, sin embargo cuando do se lleno la capacidad no la volví a abrir, ahora que puedo aumentar la capacidad y necesito las fotos no he podido hacerlo, ya reestableci la contraseña pero no puedo. Auxilio, que puedo hacer???

[AndreeVelasquez]

Si las fotos están en tu cuenta, puedes intentar restablecer la contraseña con tu correo. Deben estar en la nube (Si y solo si se han sincronizado)

Por otro lado lamento decirte que si tu almacenamiento estaba FULL (Como en la foto, que es la situación actual de mi ordenador) todos los archivos que ingresen después no se van a sincronizar y aparecerán con el logo que señalo, así que es posible que si no guardaste tus fotos y eliminaste la aplicación,  también hayas elminado los archivos que no pudieron subir a la nube de dropbox.

[Rita]

Hola @Ade16 ,

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!