No puedo iniciar dropbox

[Julio7]

Buenos dìas, tengo una computadora HP con windows 10 y descargué e instalé dropbox pero al abrir nunca da la pantalla de inicio. Desintale el programa y lo instalè nuevamente pero el problema persiste

[Eduardo]

Hola @Julio7,

Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.

Lamento enterarme de la cuestión que estás enfrentando con la aplicación de Dropbox para escritorio. Entendí que la aplicación no inicia después de instalar en la computadora.

Puedes volver a instalar la aplicación para intentar solucionar el problema, con los pasos que explico abajo.

En primer lugar, asegúrate de guardar y salir de TODOS los programas que tengan acceso a tus archivos en la carpeta de Dropbox.

Estos son los pasos:

1) Detén Dropbox (si es necesario):

• Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema en la parte inferior de la pantalla.
• Haz clic en el icono de engranaje en el panel de notificaciones y selecciona "Salir de Dropbox".

2) Desinstala Dropbox:

Ten en cuenta que. si un administrador instaló Dropbox en Archivos de programa, necesitarás permisos de administrador para eliminar la aplicación.

• Haz clic en el botón “Inicio” en la esquina inferior izquierda de la pantalla y selecciona “Panel de control” (Windows 7), o bien escribe “Panel de control” en la pantalla o menú de inicio y haz clic allí (Windows 10, 8).
• Haz clic en "Desinstalar un programa".
• Selecciona Dropbox en la lista de programas y haz clic en "Desinstalar".

3) Cuando finalice la desinstalación, reinicia la computadora. De este modo, te asegurarás de que se complete la desinstalación.

4) Descarga e instala la versión más reciente de Dropbox a través del siguiente sitio web.

Si tienes después de probar estos pasos aún necesitas ayuda con la aplicación de Dropbox para escritorio, comunícate directamente con el soporte de Dropbox proporcionándoles la siguiente información:

• Nombre del dispositivo vinculado a tu cuenta como se muestra en la página Seguridad;
• Captura de pantalla del error que mencionas;
• Una descripción de la situación.

Así podrán investigar el dispositivo y ayudarte de la manera adecuada.