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No puedo iniciar sesión en la aplicación para windows

No puedo iniciar sesión en la aplicación para windows

Chemacl
Nivel 2

Hola,

 

Uso desde hace tiempo dropbox en iphone,  tengo una aplicación de terceros (latch) para inicar sesión con doble factor de seguridad, y la verdad es que siempre ha funcionado perfecto. Ahora tengo la necesidad de usarlo también desde el pc, y es un problema para abrir sesión tanto desde la web como desde la propia aplicación para windows. Desde la web solo se loga en el caso de que tengas recien cambiada la contraseña de doble factor, en la propia aplicación de windows ni abre siempre dice contraseña o usuario incorrecto, en ningún caso pregunta por el doble factor ni nada. Si no tengo iniciada la sesión en el móvil ni funciona la web tampoco, no hay ninguna opción que te permita ingresar la contraseña del doble factor.

 

Alguién sabe decirme algo sobre esto?

 

Gracias

 

Saludos

2 Respuestas

Re: No puedo iniciar sesión en la aplicación para windows

Marina
Dropboxer

Hola, @Chemacl:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
Además, también te recomiendo contactar con el soporte de la aplicación que utilizas por si pueden ayudarte con la configuración de dicha aplicación.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: No puedo iniciar sesión en la aplicación para windows

Chemacl
Nivel 2

Muchas gracias Marina

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  • User avatar
    Chemacl Nivel 2
  • User avatar
    Marina Dropboxer
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