cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

paulaggregorio
New member | Level 1

Descargo la actualización, y al ejecutarla, e intentarse conectar a internet aparece mensaje en el que dice que no se ha podido conectar a internet.

7 Respuestas

Re: No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

Aarón__
Dropboxer

Hola, Paula,

Si tienes problemas de conexión, se debe a que hay algún cortafuegos, programa de seguridad o proxy que está bloqueando el cliente para escritorio de Dropbox.

Si se está ejecutando un cortafuegos (o un software de seguridad similar), añade Dropbox a la lista de aplicaciones permitidas o elimina Dropbox de la lista negra en función del problema que estés experimentando. Para obtener más información acerca de los cortafuegos, consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:

https://www.dropbox.com/help/23

El cliente de Dropbox utiliza SSL para establecer una conexión segura a nuestros servidores. Para asegurarte de que funciona de forma adecuada, la hora de tu sistema debe ser correcta y las aplicaciones de seguridad deben permitir a Dropbox conectarse. Para obtener más información, consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:

https://www.dropbox.com/help/159

Si no puedes acceder a Dropbox.com o conectar tu aplicación de Dropbox y usas Windows, averigua si el archivo "Xendow Service.exe" se estuviera ejecutando en el Administrador de tareas. Si es así, ponte en contacto con nosotros para que te proporcionemos instrucciones adicionales. Para obtener información sobre cómo abrir el Administrador de tareas y visualizar los procesos, consulta este enlace:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/323527

Si has configurado un proxy en tu ordenador o red, introduce la información de tu servidor y puerto del proxy en el panel de preferencias de la aplicación para escritorio de Dropbox.

1) Identifica el icono y el menú de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o la barra de menús (Mac/Linux).
2) Haz clic con el botón derecho (Windows/Linux) o simplemente haz clic (Mac) en el icono para acceder al menú de la aplicación para escritorio de Dropbox.
3) Haz clic en el icono con forma de engranaje en el panel Notificaciones.
4) Selecciona "Preferencias" en el menú de Dropbox. Selecciona el submenú o pestaña "Proxies".

La configuración de proxy de Dropbox te permite configurar la información de inicio de sesión y el tipo, servidor y puerto del proxy. Por ejemplo, un puerto común para proxies es 8080.

Además, es posible que Dropbox no se pueda conectar debido a alguna modificación en los ajustes de proxies realizada por otros programas o por tu administrador de red. Si tienes problemas de conexión aun sin haber configurado un servidor proxy, ve al panel de preferencias como se indicó anteriormente y establece la configuración de proxies de Dropbox como "Sin proxy". En cambio, si efectivamente has configurado un servidor proxy, comprueba que la configuración de proxies de tu sistema sea correcta.

Para obtener más información acerca de los servidores proxy, consulta este artículo del Centro de ayuda de Dropbox:

https://www.dropbox.com/help/21

Espero que esto te ayude.

Re: No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

Mercè L.
New member | Level 1

Hola,

Tengo el mismo problema, no puedo ejecutar el archivo de actualitzación. 

He seguido todas estas indicaciones, y me continúa indicando el error 2 (que no veo exactamente cual es).

¿Podéis ayudarme?

Gracias,

Mercè

Re: No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

Aarón__
Dropboxer

Hola, Mercé,

Si estás teniendo algún problema con el instalador de Dropbox y las instrucciones de arriba no te funcionan, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema.

Puedes contactarnos desde el siguiente formulario:

https://www.dropbox.com/support

¡Gracias de antemano!

Re: No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

José María V.
New member | Level 1

Tengo el mismo problema y no me funcionan ninguna de las soluciones planteadas. El programa no puede actualizarse porque no puede conectarse a internet, aunque si que lo hace puesto que baja la actualización pero al ejecutarla da ese problema. Alguna otra opción?

Re: No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

José M.5
New member | Level 1

Estoy intentando instalar dropbox en otro portátil de casa que tiene XP y después de descargar el fichero, al ejecutarlo y conectarse a internet dice que no se puede conectar a internet. No es problema de la conexión, ni del cortafuegos. Lo hice antes con el Win7 sin problema.

Re: No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

Fermin G.
New member | Level 1

Tengo el mismo problema, con windows 7, 8 y 10, anda perfecto. NO DEJEN OLVIDADO A XP!!!

 

Re: No puedo instalar la última actualizacion en windows xp sp2

Manuel S.14
New member | Level 1

Tenia el mismo problema y lo solucione descargando el instalador que no requiere conexion https://www.dropbox.com/downloading?full=1&os=win

Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?