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No puedo subir de categoría, me avisa que hay un error

No puedo subir de categoría, me avisa que hay un error

Romina1
Nivel 2

Hola, llevo una semana tratando de subir de categoría a DropBox Plus y por mas que le intente con dos distintas tarjetas de débito, no me deja. Igual ya traté en un distinto navegador y no funcionó. Me marca un error al trata de completar el pago y ambas tarjetas tienen el dinero para pagarlo. ¿Alguien me puede ayudar? Necesito subir de categoría urgentemente. 

1 Respuesta

Re: No puedo subir de categoría, me avisa que hay un error

Marina
Dropboxer

Hola, @Romina1:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas para realizar el pago de tu suscripción para Dropbox.

 

En primer lugar, quiero solicitarte que consultes con tu banco si tienes alctivo el pago internacional, ya que éste puede ser uno de los problemas por los que no puedes realizar el pago.

 

Así mismo, en caso de que ésto no solucione tu consulta si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que te sea de utilidad! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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