Pide cambio de nombre del archivo

[Lizcardo]

Hola: Hay un archivo compartido de excel con varios usuarios y todos pueden editar; está el usuario1 en especial que si está actualizando información y al tiempo hay otro que tiene cambios sin guardar y el usuario1 se sale sin cambiar, cuando vuelve a ingresar al archivo y quiere salvar sus cambios, le pide cambiar el nombre del archivo.

Entonces tiene que desacargar el nuevo archivo a la carpeta y debo retirar el archivo anterior; solamente le pasa con ese archivo en específico. Qué puede estar pasando?

Gracias.

[Rita]

¡Hola @Lizcardo!

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, así como nombre del archivo y usuarios afectados, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia, ya que ello facilitará la investigación por parte de nuestros agentes.

¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad y que tengas un buen día!