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Problemas de sincronizacion

Problemas de sincronizacion

Juan1422
Nivel 2

Hola tego problemas con la sincronizacion de algunos archivos en una de mis computadoras, se queda en el procceso de sincronizacion y no pasa de ahi, ya desvincule la cuenta y la volvi a vincular, en el antivirus avast puse a dropbox en las excepciones, y  sigue igual, los archivos que no se dejan sincronizar se muestran con una x roja, en mi otra computadora funciona normalente.

Que atento a alguna ayuda

Gracias

3 Respuestas

Re: Problemas de sincronizacion

Rita
Dropboxer

Hola @Juan1422 ,

El problema que estás experimentando está relacionado con los puntos de análisis generados por el sistema operativo Windows. En algunos casos raros, Windows puede agregar un cierto tipo de atributo extendido, denominado punto de análisis, a los archivos o carpetas que la aplicación de escritorio de Dropbox hará que no se puedan sincronizar.

Esta es la razón por la que ves una "X" roja en los archivos o carpetas. Si bien no podemos decir por qué su contenido tiene los puntos de análisis mencionados anteriormente, hemos encontrado un par de soluciones que pueden solucionar el problema:

1. Si ves la "X" roja en un archivo, puedes crear un archivo nuevo del mismo tipo, luego copia el contenido del archivo que no se puede sincronizar y pégalo en este nuevo archivo. Este nuevo archivo debe ser sincronizable al guardarlo.

2. Si ves la "X" roja en una carpeta, puedes crear una carpeta nueva, luego copiar y pegar el contenido de la carpeta que no se puede sincronizar con la nueva. Esta nueva carpeta debe ser sincronizable. T

Ten en cuenta que también podrías tener una combinación de archivos y carpetas con puntos de análisis, en cuyo caso es posible que debas aplicar las soluciones alternativas mencionadas varias veces.

Finalmente, las soluciones alternativas sugeridas pueden o no funcionar para todos los casos y todos los tipos de archivos.

Te recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el soporte de Microsoft en caso de que aún tenga problemas después de llevar a cabo los pasos que te comenté anteriormente.

¡Espero que te funcionen estas sugerencias! ¡Un saludo!


Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en el botón 'Aceptar como solución'  para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: Problemas de sincronizacion

Juan1422
Nivel 2

El problema persiste al realizar los pasos sugeridos, los archivos no se dejan copiar y pegar, me sale un aviso "No se puede leer del disco o del archivo de origen", de 19.455 archivos el problema solo se presenta en 43 archivos.

Que otra solucion me sugieren?

Gracias 

Re: Problemas de sincronizacion

Rita
Dropboxer

Hola nuevamente @Juan1422 ,

Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
 
Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
 
¡Gracias!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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