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Recuperar archivos tras iniciar sesión pero los archivos ya no estan

Recuperar archivos tras iniciar sesión pero los archivos ya no estan

Ines romero
Explorer | Level 3
Recuperar archivos tras iniciar sesión y no encontrar mis archivos
1 Respuesta

Re: Recuperar archivos tras iniciar sesión pero los archivos ya no estan

Marina
Dropboxer

Hola, @Ines romero:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar de con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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