Recuperar archivos

[Nadia113]

Buenos días, No encuentro una carpeta con archivos, sé que no fue borrada, estimo que está en algún otro lugar. Alguien me puede guiar en cómo recuperarla?

Muchas gracias

[Marina]

Hola, @Nadia113:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.

Si no encuentras una carpeta puedes revisar si se ha eliminado desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

• Basic (cuenta gratuita): 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional: 180 días.
• Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.

Espero que te sea de ayuda. 

¡Saludos!