Recuperar carpetas

[Gemes100]

CORTÉ UNA CARPETA QUE TENIA EN DROPBOX Y LA PEGUÉ EN EL DISCO DURO DEL ORDENADOR. EL DISCO DURO SE ME HA ESTROPEADO. HAY POSIBILIDAD DE RECUPERAR ESA CARPETA A TRAVES DE DROPBOX???

[Eduardo]

Hola @Gemes100,

Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.

Entiendo que has “cortado” la carpeta que estaba guardada dentro de la carpeta de Dropbox y, después, la pegaste en otras ubicación de tu ordenador, fuera de la carpeta de Dropbox.

Explico que la aplicación de Dropbox para escritorio registra esta actividad como una eliminación en tu cuenta de Dropbox.

Explico que, en general, Dropbox puede restaurar archivos durante 30 días para una cuenta Basic, o 120 días para cuentas Professional o Business, después de que se eliminan de tu cuenta. 

Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados" o la página de eventos de tu cuenta.

Haz clic en el evento de eliminación que deseas restaurar. La opción "Restaurar" aparecerá en la página siguiente.

Si necesitas ayuda con la restauración podrás leer más información acerca de como obtener los vínculos de eventos para enviarlos al soporte de Dropbox aquí.

Si no encuentras el evento correspondiente, comunícate con nuestro equipo de soporte y podrán ayudarte 🙂