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Recuperar cuenta de dropbox

Anid Escobedo
Nivel 2

Hola, tengo varios años con mi cuenta de dropbox y tengo espacio de 50gb, la cuenta la converti en cuenta de trabajo y no sé como regresar mi cuenta a su estado anterior, personal y con 50 gb, me pueden ayudar por favor, actualmente dice que no existe mi cuenta.

 

[personal information removed as per the Community's Guidelines]

1 Respuesta

Re: Recuperar cuenta de dropbox

Marina
Dropboxer

Hola, @Anid Escobedo:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Con relación a tu consulta, siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni recuperar dicha cuenta.

 

Enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas notificaciones y sobre el cierre de las cuentas inactivas, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda.

 

Siento no poder ayudarte más en este caso.

 

¡Saludos!

 




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Marina Dropboxer
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