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Recuperar cuenta inactiva

Nivel 2
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Saludos, hace 1 año me cerraron la anterior cuenta por inactividad, tenía un correo distinto a esta cuenta, ¿Cómo podría recuperar la antigua cuenta y todos los archivos de la misma?
3 Respuestas
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Re: Recuperar cuenta inactiva

Dropboxer
Dropboxer
Hola @Pacodml
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
 
Para intentar recuperar la cuenta que se cerró por inactividad. Te recomiendo contactar el soporte de Dropbox con la siguiente información:
 
  • Una captura de pantalla del mensaje de correo electrónico que recibiste informando que la cuenta estaba inactiva, donde aparezca:
 
  • La dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico 
  • La dirección de correo electrónico desde la que se envió 
  • La línea de asunto del correo electrónico 
  • La fecha y hora en que se envió 
  • El cuerpo del correo electrónico
 
De esta manera podrán investigar el ocurrido y ayudarte.


Si mi mensaje te fue de utilidad, deja tus "Me gustas"!
Si mi respuesta responde a tu pregunta, selecciona "Aceptar como solución" ✔


Se você achou minha mensagem útil, deixe sua Curtida!
Se minha resposta respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução" ✔️
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Re: Recuperar cuenta inactiva

Hola Eduardo, me ha pasado lo mismo, sabes a que correo puedo enviar los requisitos que alli escribiste, la verdad necesito recuperar mi cuenta, tengo archivos importantes, y se me cerro por inactividad.

 

Gracias

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Re: Recuperar cuenta inactiva

Hola,

a mí me paso algo parecido, al final lo primero a tener claro es que tipo de cuenta tienes. Es decir, el correo electrónico de que tipo es?. A mi me paso con una cuenta hotmail de la que olvidé la contraseña y tuve que seguir un tutorial para recuperarla. Una vez tienes el correo puedes recuperar la cuenta generando una nueva contraseña que te llega y pulsando en el enlace.  Si tienes otro tipo de cuenta haría el mismo procedimiento según sea yahoo, gmail, etc. Espero haberte ayudado. 

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