Recuperar cuenta inactiva

[Pacodml]

Saludos, hace 1 año me cerraron la anterior cuenta por inactividad, tenía un correo distinto a esta cuenta, ¿Cómo podría recuperar la antigua cuenta y todos los archivos de la misma?

[Eduardo]

Hola @Pacodml

Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.

Para intentar recuperar la cuenta que se cerró por inactividad. Te recomiendo contactar el soporte de Dropbox con la siguiente información:

• Una captura de pantalla del mensaje de correo electrónico que recibiste informando que la cuenta estaba inactiva, donde aparezca:

• La dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico 

• La dirección de correo electrónico desde la que se envió 

• La línea de asunto del correo electrónico 

• La fecha y hora en que se envió 

• El cuerpo del correo electrónico

De esta manera podrán investigar el ocurrido y ayudarte.

[Ivonne-Lizeth04]

Hola Eduardo, me ha pasado lo mismo, sabes a que correo puedo enviar los requisitos que alli escribiste, la verdad necesito recuperar mi cuenta, tengo archivos importantes, y se me cerro por inactividad.

Gracias

[MejutoGonzalez]

Hola,

a mí me paso algo parecido, al final lo primero a tener claro es que tipo de cuenta tienes. Es decir, el correo electrónico de que tipo es?. A mi me paso con una cuenta hotmail de la que olvidé la contraseña y tuve que seguir un tutorial para recuperarla. Una vez tienes el correo puedes recuperar la cuenta generando una nueva contraseña que te llega y pulsando en el enlace.  Si tienes otro tipo de cuenta haría el mismo procedimiento según sea yahoo, gmail, etc. Espero haberte ayudado.