cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Recuperar cuenta inactiva

Recuperar cuenta inactiva

Pacodml
Nivel 2
Saludos, hace 1 año me cerraron la anterior cuenta por inactividad, tenía un correo distinto a esta cuenta, ¿Cómo podría recuperar la antigua cuenta y todos los archivos de la misma?
3 Respuestas

Re: Recuperar cuenta inactiva

Eduardo
Dropboxer
Hola @Pacodml
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
 
Para intentar recuperar la cuenta que se cerró por inactividad. Te recomiendo contactar el soporte de Dropbox con la siguiente información:
 
  • Una captura de pantalla del mensaje de correo electrónico que recibiste informando que la cuenta estaba inactiva, donde aparezca:
 
  • La dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico 
  • La dirección de correo electrónico desde la que se envió 
  • La línea de asunto del correo electrónico 
  • La fecha y hora en que se envió 
  • El cuerpo del correo electrónico
 
De esta manera podrán investigar el ocurrido y ayudarte.


Si mi mensaje te fue de utilidad, deja tus "Me gustas"!
Si mi respuesta responde a tu pregunta, selecciona "Aceptar como solución" ✔


Se você achou minha mensagem útil, deixe sua Curtida!
Se minha resposta respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução" :marca_de_verificación:

Re: Recuperar cuenta inactiva

Ivonne-Lizeth04
Nivel 2

Hola Eduardo, me ha pasado lo mismo, sabes a que correo puedo enviar los requisitos que alli escribiste, la verdad necesito recuperar mi cuenta, tengo archivos importantes, y se me cerro por inactividad.

 

Gracias

Re: Recuperar cuenta inactiva

MejutoGonzalez
Nivel 2

Hola,

a mí me paso algo parecido, al final lo primero a tener claro es que tipo de cuenta tienes. Es decir, el correo electrónico de que tipo es?. A mi me paso con una cuenta hotmail de la que olvidé la contraseña y tuve que seguir un tutorial para recuperarla. Una vez tienes el correo puedes recuperar la cuenta generando una nueva contraseña que te llega y pulsando en el enlace.  Si tienes otro tipo de cuenta haría el mismo procedimiento según sea yahoo, gmail, etc. Espero haberte ayudado. 

Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

  • User avatar
    MejutoGonzalez Nivel 2
  • User avatar
    Ivonne-Lizeth04 Nivel 2
  • User avatar
    Eduardo Dropboxer
¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?