Recuperar datos usuario

[edelpinto29]

Hola,

He creado un usuario de pruebas para una instancia dropbox-bussines (A@gmail.com).

Desde este usuario dropbox-bussines he mandado un correo a un usuario estándar (B@gmail.com) para compartir una carpeta.

Después de hacer las pruebas que quería hacer en el dropbox-bussines, he desinstalado la aplicación Windows del dropbox-bussines y he cambiado el plan a Básico. No recuerdo exactamente si he llegado a borrar al usuario Business.

A resultas el usuario estándar, al hacer login a dropbox lo rechazaba indicando que su pareja usuario/password no eran adecuadas. Hemos probado de recuperar el password sin éxito y para diagnosticar si había algún problema con el usuario hemos intentado crearlo de nuevo y ha dejado, con el resultado de que ha perdido toda la información que tenia almacenada en su dropbox.

La pregunta es: ¿como podemos restaurar los contenidos del usuario B@gmail.com a su estado original?

Gracias de antemano.

Saludos

[Marina]

Hola, @edelpinto29:

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Si has eliminado una cuenta de Dropbox y has creado una nueva debes tener en cuenta que no se puede acceder a los archivos o carpetas de una cuenta cerrada, ni recuperar dicha cuenta.

Sin embargo, si quieres que podamos revisar más a fondo tu consulta puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

Espero que esta información te sea de utilidad

¡Saludos!