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Restaurar contraseña

Restaurar contraseña

Ariel Desentis
Explorer | Level 3

Hola, al seleccionar recuperar mi contraseña me indica enviar el correo electrónico pero nunca llega,

1- ya añadí a contacto a no-reply@dropbox.com ,

2- revise carpeta spam, no deseados y no recibo ningún correo,

3- ya espere algunas horas y tampoco,

Paso alterno

al intentar acceder me indica que mandaran un código a otros dispositivos donde tenga dropbox,

pero yo no tengo ningún otro dispositivo con dropbox,

intento de cancelar la facturación por medio del banco, me indican que solo puedo cancelarla por medio de mi cuenta.

 el correo de mi facturación si corresponde de forma correcta al de mi cuenta.

 

Quien puede ayudarme con el acceso a mi cuenta?

1 Respuesta

Re: Restaurar contraseña

Marina
Dropboxer

Hola, @Ariel Desentis:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Debes hacerlo directamente desde la cuenta con la que tienes el problema para que puedan revisarla.
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que puedan ayudarte lo antes posible! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Marina Dropboxer
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