cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Se eliminaron mis fotos

Se eliminaron mis fotos

Medialuna
Nivel 2
Hola buenas, acabo de entrar en mi Dropbox y se eliminó todos los archivos que tenía, como los puedo recuperar?
2 Respuestas

Recuperación de carpetas y archivos

3102223964
Nivel 2
Llevo más de 2 semanas buscando mis archivos y no los he podido recuperar hacia más 10 meses que no los habría me llego un mensaje que decía que ahora toca pagar para tener Dropbox soy una persona natural y no soy empresa no se como recuperar mis archivos espero me ayuden.

Re: Se eliminaron mis fotos

Marina
Dropboxer

Hola, @Medialuna:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Puedes recuperar tus archivos eliminados desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

  • User avatar
    Marina Dropboxer
  • User avatar
    3102223964 Nivel 2
¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?