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Se empezaron a cargar archivos con virus

Se empezaron a cargar archivos con virus

Sandra V.3
New member | Level 1

Trabajando, empece a ver que se estaban cargando archivos que no me esperaba porque no tenia a nadie en ninguna carpeta compartida. Los archivos se llaman HELP_DECRYPT.HTML . PNG . TXT.URL 

Supongo que con ese nombre puede ser un virus, no? Además hay muchos archivos que ya no puedo abrir. 

 

Que puedo hacer? 

3 Respuestas

Re: Se empezaron a cargar archivos con virus

Aarón__
Dropboxer

Hola, Sandra,

Desde Dropbox te podemos ayudar a deshacer esos cambios devolviendo tu cuenta a un estado de tiempo anterior. Justo antes de que los archivos se encriptasen.

Lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema.

Puedes contactarnos desde el siguiente formulario:

https://www.dropbox.com/support

¡Gracias de antemano!

Re: Se empezaron a cargar archivos con virus

Elena P.10
New member | Level 1

Tengo el mismo problema que Sandra

Re: Se empezaron a cargar archivos con virus

Aarón__
Dropboxer

Hola, Elena,

Si tienes el mismo problema, encantados estaremos de ayudarte si te puedes comunicar con nosotros a través de https://www.dropbox.com/support

¡Gracias!

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