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Solicitud de asistencia

Solicitud de asistencia

CarlaRH
Explorer | Level 3

Necesito ponerme en contacto con el servicio tecnico de dropbox via email pero lo único que me deja hacer es enviar mesajes a la comunidad dropbox. Alguien me puede indicar como realizo una solicitud de asistencia.

4 Respuestas

Re: Solicitud de asistencia

Marina
Dropboxer

Hola, @CarlaRH:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
Además, si quieres puedes indicarme cuál es tu consulta y haré lo posible por ayudarte.
 
¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: Solicitud de asistencia

CarlaRH
Explorer | Level 3

Hola,

Mi problema es que instale dropbox en mi escritorio y los archivos de la carpeta de documentos me desaparecieron. ¿Me podrías ayudar a recuperarlos?.

 

Re: Solicitud de asistencia

Marina
Dropboxer

Hola, @CarlaRH:

 

Gracias por tu respuesta.

 

En primer lugar debo indicarte que Dropbox no elimina información de tu cuenta. 

 

Si has activado la copia de seguridad los archivos habrán ido sincronizando en Dropbox. Si tu cuenta se he llenado completamente dejará de sincronizar pero no eliminará archivos. Si ese es el caso te recomiendo desactivar la copia de seguridad y dejar que los archivos vuelvan a su ubicación original.

 

En ningún momento debes desintalar la aplicación o eliminar manualmente los archivos ya que si no han terminado de sincronizar con Dropbox no podremos recuperarlos.

 

Espero que te sea de ayuda.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Solicitud de asistencia

CarlaRH
Explorer | Level 3

¿Y me podrías indicar como dejo se sincronizar?

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    CarlaRH Explorer | Level 3
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    Marina Dropboxer
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