Hola, @Sonia Carolina:
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Con el fin de revisar tu consulta, necesito que me facilites la siguiente información:
1.- Accede al archivo a través de www.dropbox.com y revisa si al abrirlo desde la web, el archivo tiene contenido o si se encuentra vacío.
2.- Mueve el archivo que has descargado fuera de la carpeta Dropbox de escritorio e intenta abrirlo, para comprobar si tampoco tiene contenido.
3.- Por último, indícame la extensión del archivo sobre el que nos consultas.
Quedo a la espera de tu respuesta.
¡Saludos!
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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