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Sonia Carolina

Sonia Carolina

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Nivel 2

Hola, se me estropeó mi portatil y he abierto el dropbox en otro ordenador. Pero al abrir un archivo me dice que no se puede previsualizar, que lo tengo que descargar. Lo he descargado, pero al abrirlo está vacío.

¿Alguien puede decirme por qué ocurre?

Muchas gracias

1 Respuesta

Re: Sonia Carolina

Marina
Dropboxer

Hola, @Sonia Carolina:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Con el fin de revisar tu consulta, necesito que me facilites la siguiente información:

 

1.- Accede al archivo a través de www.dropbox.com y revisa si al abrirlo desde la web, el archivo tiene contenido o si se encuentra vacío.

2.- Mueve el archivo que has descargado fuera de la carpeta Dropbox de escritorio e intenta abrirlo, para comprobar si tampoco tiene contenido.

3.- Por último, indícame la extensión del archivo sobre el que nos consultas.

 

Quedo a la espera de tu respuesta.

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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