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Tengo dropbox plus cambie de telefono y no me trae la cuenta

Nivel 2
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Tengo dropbox plus cambie de teléfono y cuando bajo la app me trae que tengo el dropbox de 2g mi suscripción se renovó en junio del 18
2 Respuestas
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Re: Tengo dropbox plus cambie de telefono y no me trae la cuenta

Experienced Collaborator | Level 12

Hola Joanaaga,

Con la información que nos facilitas no podemos determinar exactamente el problema que tienes, no obstante, comprueba desde tu ordenador que tu móvil está vinculado a la cuenta que tienes la suscripción activa.

keykumoCloud

 

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Re: Tengo dropbox plus cambie de telefono y no me trae la cuenta

Dropboxer
Dropboxer

¡Hola @Joanaaga!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

Aparentemente tienes más de una cuenta de Dropbox y has accedido a tu dispositivo móvil con la que no tiene la suscripción.

Debemos identificar si tus computadoras y otros dispositivos están vinculados a cuentas de Dropbox diferentes. Haz lo siguiente en todos los dispositivos que tienes vinculados a Dropbox y en todas las computadoras que sueles usar para acceder al sitio web de Dropbox, con el fin de saber la dirección de correo electrónico que se usa para iniciar sesión en Dropbox en cada uno de estos lugares.

  1. En tu computadora, haz clic en el pequeño icono de Dropbox en la barra de menús o en la bandeja del sistema. Haz clic en el engranaje en el panel Notificaciones. Haz clic en Preferencias y, a continuación, haz clic en Cuenta.

  2. En iOS, abre la aplicación de Dropbox y toca "Configuración". En Android, abre la aplicación de Dropbox, toca el botón del menú y toca "Configuración".

  3. En el sitio web de Dropbox, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.

Si determinas que tienes más de una cuenta y deseas combinar tus archivos en una única cuenta de Dropbox, consulta estos pasos.

Espero que esta información te haya sido útil. No dudes en contactar conmigo de nuevo si tienes cualquier otra consulta.

¡Un saludo!

 


Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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