cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

archivos eliminados

archivos eliminados

Nivel 2

Hola Dropbox!, por favor su ayuda, descargue la app en mi PC, esta se sincronizó con los archivos de mi disco duro, lo cual no quería ya que lo que tendgo en la plataforma es lo que necesito mover o acceder con frecuencia. el problema es que dropbox o yo eliminaron el contenido de una carpeta en especifico cuando desinstalé la app ya que me generaba problemas en los archivos de mi PC, luego de eso eliminé estos archivos del dropbox ya que eran muchos y ya estaba lleno. pero cuando terminé de hacer esto, e intentar acceder desde mi PC a estos archivos resulta que la carpeta esta vacía, y especificamente esta que menciono es lo que necesito ya que son de mis estudios. me pueden ayudar? necesito recuperar los archivos de esta carpeta y no los encuentro ni en mi PC ni en dropbox, obviamente en dropbox yo las eliminé, pero de mi PC no. ustedes tienen un respaldo de lo que los usuarios borramos? por favor necesito estos archivos.

1 Respuesta

Re: archivos eliminados

Dropboxer

Hola, @Fabriciocar:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:


- Basic (cuenta gratuita): 30 días.
- Plus: 30 días.
- Professional: 180 días.
- Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 180 días.

 

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

 

Saludos,
Rafael.




Rafael
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
 ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
 ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Trabaja de forma más inteligente con Dropbox

La forma de trabajar está cambiando. Comparte y descubre nuevas formas más inteligentes de trabajar con Dropbox en nuestra comunidad.

¿Suena bien? Vamos a comenzar
Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?