eliminado archivos de Dropbox y de mi equipo

[Javier Tortosa]

Se han eliminado Carpetas y Archivos en mi equipo. ¿Se puede recuperar?

[Jackieavelar]

Hola!! 

Soy nueva en la aplicación de dropbox, hoy se sincronizo mi computadora con mi cuenta del trabajo, se lleno el espacio gratuito y empece a borrar las carpetas de Dropbox y ahora que las busco los archivos en mi computadora no los tengo 😞 pense que solo se hacian una copia en la nube no que se sincronizaban!!! tambien borre los archivos de la bandeja de eliminación y ya no se como puedo recuperar mis archivos!! por fa, necesito ayuda! son documentos muy importantes.

muchas gracias!!

[Silvina_Gabriela_Dragon]

Por favor, estoy en la misma situación, con la diferencia de que no soy nueva en Dropbox. Tenía archivos y carpetas desde 2011. El 16 de junio se me ocurrió revisar cómo estaba mi Dropbox y por error puse a sincronizar la PC y el Desktop; cuando me di cuenta de que no me iba a alcanzar el espacio, en vez de pausar la sincronización y desvincular la PC, empecé a borrar. Sólo unos días después (29 o 30 de junio) desvinculé la PC del Dropbox. Quiero poner en el Dropbox restaurar lo eliminado desde 16 de junio 2020 hasta el día de hoy (por si acaso) y no aparecen allí las carpetas que desaparecieron de la computadora. Tengo hasta el 15 o 16 para hacerlo, según entiendo, porque tengo el plan Básico. Además, no sé si para solucionar y recuperar los archivos vuelvo a vincular la PC o eso haría más lío. No puedo subir al plan Business, pero si acaso puedo solucionar esto a partir de la prueba gratis del plan, lo haré. Gracias.

[valpugl]

Hola, me ha pasado exactamente lo mismo y llevo semanas esperando a que me digan que tengo que hacer pero nada. Tu has podido solucionarlo? Si es que si, por favor escribeme:

<información eliminada por razones de seguridad>

Un saludo

[valpugl]

E muy frustrante, yo llevo semanas esperando a que me atiendan y mis archivos siguen desaparecidos...

[Marina]

Hola, @Javier Tortosa:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

• Basic (cuenta gratuita): 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional: 180 días.
• Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".

Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

¡Saludos y felices fiestas!

[Javier Tortosa]

Gracias  @Marina por la respuesta de ayuda solicitada. La misma me ha servido en parte, pero sigo sin tener todos los archivos que he perdido.

Felices Fiestas.