mis documentos no se han vuelto a sincronizar

[ToqueFinal]

En la aplicacion de escritorio no se sincronizan los archivos, dice que los esta sincronizando, pero no avanza, que puedo hacer?

Cabe mencionar que si trabajo en la lap, no hay problema.

Gracias por el apoyo que me puedan brindar.

[KeykumoCloud]

Hola ToqueFinal,

Con la información que facilitas no podemos saber exactamente qué está fallando. Te dejo algunos pasos para que chequees si alguno de estos puede ser el problema:

1. Apaga/vuelve a enceder el ordenador por si la aplicación hubiera tenido problemas
2. Comprueba si tienes limitado el ancho de banda (Preferencias > Ancho de Banda)
3. Comprueba si tienes espacio para la sincronización, en caso que no tengas una suscripción Business o similares
4. Si son archivos muy grandes, prueba a parar la sincronización e intentar sincronizar un archivo pequeño (un txt, por ejemplo)

KeykumoCloud

[Rita]

¡Hola @ToqueFinal!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia con la sincronización de archivos, o, por el contrario, necesitas más asistencia por nuestra parte.

En ese caso, quedamos a la espera de tus noticias.

¡Un saludo!