perdi mis

[carlo7]

buen dia.

no habia ingresado a mi cuenta de dropbox en todo el año,

hoy q ingeso, no tengo nada de mis archivos y fotos, y no hay registro de ellos, 

como recupero mis archivos?

mis carpetas eran privadas y no estaban compratidas con nadie.

gracias

[Marina]

Hola, @carlo7:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Siento que hayas perdido archivos de tu cuenta Dropbox.

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

• Basic (cuenta gratuita): 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional: 180 días.
• Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".

Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

¡Saludos!