perdida de fotografias

[esteryenrique]

buenas tardes.

se puede recuperar las fotografias que tenia anteriormente en dropbox?

solo estan las carpetas, pero estan vacias.

si hay que pagar no es problema.

gracias

[M01martin]

Hola buenos días, si tengo una gran duda, es que no tengo mis fotos en Dropbox no sé q paso acabo de abrir la aplicación y no tengo ninguna de mi fotos y tengo mucho tiempo con ella.. y tenia mis dos gb llenos pero circunstancia de la situación no he podido expandir los gb

[impreza233]

En la cuenta Dropbox Basic (que imagino que será la que tendrás), hay un Historial de Versiones para recuperar cualquier archivo que hayas borrado, en los 30 días siguientes a esa acción. Simplemente ve a "Archivos eliminados" en la interfaz web, y desde allí podrás ver las carpetas que hayas borrado, si así es el caso. Le das a "Recuperar archivos" y problema resuelto.

[Marina]

Hola, @esteryenrique:

Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

• Basic (cuenta gratuita): 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional: 180 días.
• Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.

Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

¡Saludos!