cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

recuperar cuenta cerrada

recuperar cuenta cerrada

Pamela Enriquez
Nivel 2

tenia una cuenta con otro correo y en septiembre me llego un mensaje que seria cerrada. Hoy recien me di cuenta. Puedo de alguna manera recupera esa cuenta?

1 Respuesta

Re: recuperar cuenta cerrada

Rafael
Dropboxer

Hola, @Pamela Enriquez 

 

¡Te doy la bienvenida a la comunidad de Dropbox!

 

Las cuentas cerradas se pueden recuperar en un plazo de 90 días. Si han pasado más de 90 días desde que se cerrara tu cuenta, los datos de tu cuenta se habrán eliminado y, desafortunadamente, no podemos reactivarla.

 

Ten en cuenta que no se puede acceder a los archivos o las carpetas de una cuenta cerrada. Enviamos varios mensajes de correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo inactivo de tres meses previo al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas comunicaciones, y sobre el cierre de las cuentas inactivas, consulta este artículo.

 

Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

 

Un saludo,
Rafael




Rafael
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?