cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

se eliminaron mis fotos

se eliminaron mis fotos

Angievel
Explorer | Level 3

no encuentro ni una de mis fotos ni mis albumes y yo nunca las borre

3 Respuestas

Re: se eliminaron mis fotos

Marina
Dropboxer

Hola, @Angievel:

 

Siento que no puedas encontrar tus fotos en Dropbox.

 

En primer lugar quiero indicarte que si no encuentras tus fotos en Dropbox y no las has eliminado es probable que tengas otra cuenta de Dropbox asociada con otro correo electrónico y por eso no veas tus fotos en la que estás utilizando ahora.

 

Así mismo puedes revisar si has eliminado la información por error. Si este es el caso podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: se eliminaron mis fotos

Angievel
Explorer | Level 3
No esta es la única cuenta que tengo en dropbox por favor ayúdeme necesito recuperar mis fotos

Re: se eliminaron mis fotos

cynthiaparra
Nivel 2

Buenas noches, yo estoy igual. 

 

Esta es mi unica cuenta de dropbox y ya no aparece nada. 

 

Ayuda!

 

Yo no he eliminado nada. POr favor un correo donde podamos escribir.

Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?
¿Necesitas más soporte?