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todos los archivos de Dropbox infectados

todos los archivos de Dropbox infectados

Explorer | Level 4

Todos mis archivos almacenados en Dropbox y sin excepcion se han infectado. Todos los archivos independientemente de sus propiedades estan infectados con un virus que va  generando una extension mmpa.. Que hacer para eliminar ese  virus. ???

3 Respuestas

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

Helpful | Level 5

Simplemente te duplica el archivo con la nueva extensión?

En ese caso, yo anularía todas las sincronizaciones de los equipo con la cuenta de dropbox, solucionaría el problema en el equipo infectado, luego limpiaria mi Dropbox de esos archivo y volvería a sincrinizar los equipos con la cuenta.

 

Espero que vaya bien y que haya gustado mi comentario.

Un saludo.

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

Dropboxer

Hola, @doctorpc:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas con un Ransomware en tu cuenta de Dropbox. En estos casos te recomiendo revisar nuestro centro de ayuda para ver los pasos que puedes seguir para intentar recuperar tus archivos.

 

Si estos pasos no te ayudan te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https:cara confundida:/dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
 ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
 ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

Explorer | Level 4
No he podido resolver el caso de todos mis archivos dropbox infectados.. Habrá,algún centro de ayuda directa que ejecuticos u operadores de dropbox resuelvan estos casos. Yo no sé que hacer..

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