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todos los archivos de Dropbox infectados

todos los archivos de Dropbox infectados

doctorpc
Explorer | Level 4

Todos mis archivos almacenados en Dropbox y sin excepcion se han infectado. Todos los archivos independientemente de sus propiedades estan infectados con un virus que va  generando una extension mmpa.. Que hacer para eliminar ese  virus. ???

7 Respuestas

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

SerraCop
Helpful | Level 5

Simplemente te duplica el archivo con la nueva extensión?

En ese caso, yo anularía todas las sincronizaciones de los equipo con la cuenta de dropbox, solucionaría el problema en el equipo infectado, luego limpiaria mi Dropbox de esos archivo y volvería a sincrinizar los equipos con la cuenta.

 

Espero que vaya bien y que haya gustado mi comentario.

Un saludo.

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

Marina
Dropboxer

Hola, @doctorpc:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas con un Ransomware en tu cuenta de Dropbox. En estos casos te recomiendo revisar nuestro centro de ayuda para ver los pasos que puedes seguir para intentar recuperar tus archivos.

 

Si estos pasos no te ayudan te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

doctorpc
Explorer | Level 4
No he podido resolver el caso de todos mis archivos dropbox infectados.. Habrá,algún centro de ayuda directa que ejecuticos u operadores de dropbox resuelvan estos casos. Yo no sé que hacer..

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

Marina
Dropboxer

Hola, @doctorpc:

 

Gracias por tu paciencia.

 

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!



Marina
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Eliminar archivos infectados

doctorpc
Explorer | Level 4
Solicito ayuda para eliminar todos los archivos de mi dropbox sin excepción.
Están todos infectados..
Quiero formatear el dropbox.

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

papelcomplr2
Nivel 2

Tengo el mismo problema, todos mis archivos han sido infectados. Si pudiera recuperar la versión del dropbox completa hasta el día 10 de julio 2021.

Re: todos los archivos de Dropbox infectados

Marina
Dropboxer

Hola, @papelcomplr2:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas tenido problemas con un Ransomware que ha infectado tus archivos.

 

Por favor, revisa los pasos que he indicado anteriormente para solucionar tu consulta.

 

¡Saludos!

 




Marina
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