Démarrage de l'application Impossible sur Mac

Question

Bonjour. Utilisateur depuis de nombreuses années, je rencontre pour la première fois ce problème :

Sur un de mes deux Mac : l'application Dropbox met un temps infini pour se lancer. Et échoue finalement. Un message est affiché (moins de 1 sec, ce qui m'empêche de lire. J'ai cru comprendre qu'il s'agit d'un problème de droits d'accès...

J'ai réinstallé l'application Dropbox, mais ça ne change rien.

J'ai aussi redémarraé plusieurs fois mon Mac : rien.

Je suis sur MacOS High Sierra 10.13. Macbook Pro 13".

Matthieu1 · Answer

Bonjour&nbsp;vibert,
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Merci de nous contacter via le forum Dropbox!&nbsp;
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Est il possible pour vous de répondre avec une impression écran de l'erreur qui apparaît s'il vous plaît?&nbsp;
&nbsp;
Si vous souhaitez savoir comment réaliser une impression écran, voici les instructions sur ces liens : Mac, Windows, iOS, Android et Windows Phone.
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Assurez-vous qu'aucunes données personnelles ou confidentielles n'apparaissent.
&nbsp;
&nbsp;
Matthieu

jeremyg · Answer

Bonjour,J'ai également un problème de ce type. Dropbox ne se lance pas et m'affiche un message comme quoi je peux transmettre le code d'erreur sur la communauté afin d'avoir une réponse.Attention le code est très long :bn.BUILD_KEY: Dropboxbn.VERSION: 34.4.20bn.DROPBOXEXT_VERSION: failedbn.is_frozen: Truemachine_id: failedpid: 192ppid: 120uid: 501user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Home', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Jeremy', pw_dir='/Users/Home', pw_shell='/bin/bash')effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Home', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Jeremy', pw_dir='/Users/Home', pw_shell='/bin/bash')euid: 501gid: 20egid: 20group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])DYLD_LIBRARY_PATH: Nonecwd: u'/'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; real_path='/'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=041775&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=0&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=80&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; parent&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=041775&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=0&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=80HOME: u'/Users/Home'appdata: u'/Users/Home/.dropbox/instance1'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; real_path=u'/Users/Home/.dropbox/instance1'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=040700&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=501&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=20&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; parent&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=040700&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=501&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=20dropbox_path: u'/Users/Home/Dropbox'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; real_path=u'/Users/Home/Dropbox'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=040700&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=501&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=20&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; parent&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=040755&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=501&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=20sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=0100755&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=501&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=80&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; parent&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=040755&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=501&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=80trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;not found&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; parent&nbsp;&nbsp; &nbsp;not foundtempdir: u'/var/folders/Q+/Q+683LlmFKaslcZlynG-Ik+++TI/-Tmp-'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; real_path=u'/private/var/folders/Q+/Q+683LlmFKaslcZlynG-Ik+++TI/-Tmp-'&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=040700&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=501&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=20&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; parent&nbsp;&nbsp; &nbsp;mode=040755&nbsp;&nbsp; &nbsp;uid=501&nbsp;&nbsp; &nbsp;gid=20Traceback (most recent call last):&nbsp; File "dropbox/client/main.pyc", line 5851, in main_startup&nbsp; File "dropbox/client/main.pyc", line 2561, in run&nbsp; File "ui/common/uikit.pyc", line 641, in create_ui_kit&nbsp; File "ui/cocoa/uikit.pyc", line 58, in &lt;module&gt;&nbsp; File "dropbox/client/ui/cocoa/tray_popup/tray_controller.pyc", line 56, in &lt;module&gt;&nbsp; File "dropbox/client/ui/cocoa/tray_popup/tray_popup.pyc", line 122, in &lt;module&gt;&nbsp; File "dropbox/client/ui/server_views/v2/cocoa/__init__.pyc", line 9, in &lt;module&gt;&nbsp; File "dropbox/client/ui/server_views/v2/cocoa/standalone_window.pyc", line 76, in &lt;module&gt;&nbsp; File "dropbox/foundation/html_views/cocoa/__init__.pyc", line 11, in &lt;module&gt;&nbsp; File "dropbox/foundation/html_views/cocoa/webview.pyc", line 27, in &lt;module&gt;&nbsp; File "Tungsten/__init__.pyc", line 29, in &lt;module&gt;&nbsp; File "objc/_lazyimport.pyc", line 76, in __init__&nbsp; File "objc/_lazyimport.pyc", line 38, in _loadBundleImportError: Bundle could not be loaded

vibert · Answer

Bonjour, finalement le problème s'est résolu.

Je ne sais si ça c'est "réparé tout seul"...

Ou si c'est suite à la réparation des Autorisation : dans les Préférences de Dropbox, on peut appuyer sur la Touche Alt, ce qui transforme le bouton "Déconnecter" en "Réparer les autorisations". Ce que j'ai tenté chez moi.

Merci...

Matthieu1 · Answer

Merci&nbsp;vibert&nbsp;pour votre retour!
&nbsp;
Ravi d'entendre que votre problème est résolu :wink:
&nbsp;
jeremyg, je vous conseillerais de nous ouvrir un nouveau ticket depuis ce lien&nbsp;car nos techniciens pourront vous aidez plus efficacement.
&nbsp;
&nbsp;
Matthieu

jeremyg · Answer

Merci beaucoup pour la réponse. J'ai tout réinstallé et ça marche :-) youpiiii

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Démarrage de l'application Impossible sur Mac

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