Ecran blanc

[Vincent37]

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un écran blanc au démarrage de Dropbox, sous Chrome comme sous Safari. Mon système MacOs est ancien et je n'ai pas l'appli directement dessus mais cela fonctionnait pourtant en me connectant ...

[Chloé]

Bonjour @Vincent37,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox

Je comprends que vous parlez de la connexion de votre compte Dropbox depuis www.dropbox.com. 

Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :

http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH19216

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

Merci de m'indiquer le résultat obtenu en m'envoyant une capture d'écran.

En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.