appareil dissocié

[pcoquill]

Bonjour,

ayant constaté que dropbox ne se synchronisait plus sur mon ordinateur, j'ai constaté que dans Préférences/compte, mon appareil n'y était plus associé (mais j'ai deux autres appareils qui sont bien associés), je ne sais pas pourquoi car tout avait  bien fonctionné jusque là. J'ai donc procédé à la réinstallation (téléchargement etc.) de dropbox sur mon PC (windows7 Pro). Tout s'est bien déroulé, mais toujours pas d'association (ni de synchronisation). En me loggant sur l'URL Dropbox, je n'ai pas trouvé de moyen de réassocier (mais de dissocier oui !) mon appareil, ni de résoudre le problème.

Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance.

[Matthieu1]

Bonjour @pcoquill,

Merci pour nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

Vous pouvez trouver la manière de ré-associer un appareil grâce aux instructions disponibles sur ce lien ICI.

Matthieu

[Matthieu1]

Bonjour @pcoquill,

Est-ce que mes instructions ont pu vous aider? N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin

Matthieu

[pcoquill]

Bonjour Mathieu,

Non, ça ne m'a pas aidé. En fait j'avais déjà consulté cette rubrique -qui parle surtout de désassociation- L Il est mentionné que dropbox doit proposer immédiatement la réassociation, mais ce n'est pas le cas...J'ai donc tenté une réinstallation logicielle. Un message m'informe que tout s'est bien passé (j'ai un répertoire dropbox (en fait l'ancien) et l'icone apparait bien dans la barre des tache), mais la fenêtre affiche chargement en cour...indéfiniment. Lorsque je consulte Préférence/Compte, il est indiqué que cet appareil n'est associé à aucun compte.

Voilà.

Cordialement

[Matthieu1]

Merci @pcoquill pour votre retour! 

Je vous conseille dans ce cas d'envoyer un ticket ICI à notre équipe de technicens car ils seront plus à même de répondre à votre question

Matthieu