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バックアップファイル削除できない
Basic Plan を利用しています。 Dropbox の使用容量が上限に達したため、ファイル同期が停止したというメッセージが出ています。 Dropboxに保存しているファイルを減らしても、メッセージは消えません。使用中ストレージを確認したら1.05GBです。Dropboxアプリを開いて容量を確認しても、バックアップフォルダが表示されなかったので８GBのファイルがどこにあるかどうしてエラーが出るか分かりませんでした。 チャットボットに上記スクリーンショットを送ったらバックアップフォルダもあることが分かりました。自分で何も設定していないし、外付けドライブも持っていないのにバックアップ/外付けドライブフォルダに大きなビデオファイルと音楽ファイルが保存されているようです。ストレージを解放するために不要なバックアップファイルを削除したいですが、どうしてもできません。 チャットボットに勧められた次の方法ですが、 パソコンまたは外付けハード ドライブのバックアップを削除する方法： タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 ［バックアップ］タブをクリックします。 削除するパソコンまたは外付けドライブのバックアップを選択します。 ［バックアップを管理］で［バックアップを削除］をクリックします。 パソコンのバックアップの場合は［確認］をクリック、外付けハード ドライブの場合は［ドライブを削除］をクリックします。 「ドライブを削除」タブがないので使えません。 どうしたらいいですか。
アカウント削除について。
アカウント削除をできず困っております。 Dropboxのアプリからアカウントを削除しようと、まず、アカウント削除画面へ飛びました。そこで、パスワードを入力して、理由もきちんと書きました。そして、アカウント削除を押すと、不明なエラーが出ました。 なので、次はブラウザから削除しようと思い。ログインして、アカウント削除画面までいきまして、先ほどと同じように。パスワードと理由を書きました。で、アカウント削除をいざ押すと「ファイルをダウンロードしますか？」と出てきます。これが何かのファイルかもしれないですし、ギガも0でした。アカウントは削除されず、何回も押しても、ファイルをダウンロードしますか？と出てきます。 パスワードはきちんと保管したものを打っているので、打ち間違いなどはありません。どうか助けて欲しいです。
