Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Problema com busca de arquivos no Dropbox pelo Windows e Android
Olá, pessoal! Estou enfrentando um problema recorrente para localizar alguns arquivos no Dropbox. Isso acontece principalmente com documentos que não acesso há muito tempo, mas que estão sincronizados e presentes no meu computador. No desktop (Windows): Ao usar a busca pelo ícone do Dropbox na system tray, o arquivo simplesmente não aparece, mesmo digitando o nome correto. Se eu navego manualmente até a pasta onde sei que o arquivo está, consigo encontrá-lo normalmente. No aplicativo móvel: A busca também não retorna resultados. Só consigo localizar o arquivo se eu entrar manualmente na pasta específica. Esse comportamento já vem acontecendo há alguns meses, principalmente com arquivos importantes como currículos e contratos, que preciso atualizar. Gostaria de saber se alguém já passou por isso ou se existe alguma solução para que a busca funcione corretamente tanto no computador quanto no celular. Obrigado desde já pela ajuda!
Ajuda urgente - Bloqueio de contas devido a upload acidental de arquivos antigos
Boa noite, equipe do Dropbox. Tudo bem? Estamos passando por uma situação extremamente delicada e gostaríamos, com toda a humildade, de pedir apoio para a recuperação de duas contas que foram recentemente bloqueadas por engano. O que aconteceu foi o seguinte: durante a digitalização de arquivos muito antigos, vindos de uma pasta que continha o conteúdo de um DVD guardado há mais de 15 anos, houve o upload acidental de arquivos impróprios, que sequer sabíamos que estavam naquele conteúdo. Não houve qualquer má intenção ou ação deliberada — foi, de fato, uma falha humana no processo de organização e migração de arquivos históricos. Infelizmente, como consequência, duas contas importantes em nossa casa foram bloqueadas, nos impedindo de acessar materiais críticos que acumulamos ao longo de mais de uma década de trabalho. São arquivos de treinamentos, contratos, registros financeiros, históricos de clientes — materiais insubstituíveis para o nosso dia a dia e para a continuidade do nosso negócio (são 3 empresas diretamente afetadas) Pedimos, de coração aberto, que avaliem a possibilidade de restabelecer o acesso às contas, mesmo que com limitações, para que possamos corrigir o erro, remover o conteúdo problemático e seguir utilizando a plataforma que sempre confiamos e recomendamos. Nossa intenção é apenas corrigir o problema e preservar o que foi construído ao longo de tantos anos. Estamos totalmente à disposição para colaborar com a análise, fornecer informações adicionais e esclarecer qualquer detalhe necessário. O impacto desse bloqueio está sendo enorme para nós e para dois clientes diretamente envolvidos que precisam com urgência acessar seus documentos de trabalho. Contamos com a compreensão e o apoio da equipe do Dropbox, que sempre prezou por seus usuários. Sabemos que há regras e políticas a serem seguidas, mas também acreditamos na força do diálogo e na sensibilidade para casos como este. Desde já, muito obrigado por qualquer ajuda que puderem oferecer. Atenciosamente, Fabio Joaquim / On Training [removed per the Community's Guidelines]Conta Excluida sem minha autorização!
minha conta com todos os arquivos desapareceu do nada. até ano passado minha conta estava ok, com todos os arquivos, uso como banco de imagens. fui acessar e simplesmente não queria mais entrar e quando consegui acessar disse que meu email associado a ela não tinha nada e deveria criar uma conta nova. entre no mesmo email que usava da minha conta e estava uma conta nova e vazia sem nada! por favor devolvam meus arquivos, preciso demais deles para trabalhar.
Sua atividade de compartilhamento foi interrompida
"Não foi possível compartilhar. Sua atividade de compartilhamento foi interrompida. Para obter informações ou entrar em contato com o atendimento, leia nosso artigo da central de ajuda." Olá. Estou com esse problema, desde quarta-feira. Aguardei 3 dias, tentei novamente, mas o problema continua. Tentei com outras pastas, inclusive vazias e o problema continua. Tenho espaço livre no meu plano Basic. Alguém poderia ajudar?
Minha conta sumiu
Eu tinha uma conta de anos aqui e fiquei um tempo sem utilizar, porém tem arquivos muito importantes. Tentei acessar agora e ele me pediu para criar uma nova conta, não entendi, mas criei com o mesmo e-mail e não há nada lá. Já li algumas colaborações aqui e tentei falar no chat que só responde pontos específicos. Como posso fazer para recuperar esses arquivos, que são em muitos deles documentos e fotos familiares? Se puderem me ajudar, agradeço.
